회원의 비밀번호는 복호화되지 않도록 일방향 암호화하여 저장하므로, 원래 비밀번호를 확인할 수 없어요.
사용 중인 솔루션과 관계없이 이전 시 일반회원의 비밀번호는 초기화됩니다.
초기화된 비밀번호는 1회용이므로, 회원이 로그인 후 직접 변경하도록 안내해 주세요.
비밀번호를 알 수 없는 이유
「개인정보 보호법」에 따른 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라, 비밀번호는 복호화되지 않도록 일방향 암호화하여 저장해야 합니다.
따라서 솔루션 이전을 위해 회원 데이터를 추출하더라도, 저장된 암호화 값에서 회원이 설정한 원래 비밀번호를 확인하거나 안내할 수 없습니다.
| 개인정보보호위원회 고시 <개인정보의 안전성 확보조치 기준> (고시 제2026-9호, 2026. 7. 1. 시행) |
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제7조(개인정보의 암호화) ① 개인정보처리자는 비밀번호, 생체인식정보 등 인증정보를 저장 또는 정보통신망을 통하여 송·수신하는 경우에 이를 안전한 암호 알고리즘으로 암호화하여야 한다. 다만, 비밀번호를 저장하는 경우에는 복호화되지 아니하도록 일방향 암호화하여 저장하여야 한다. |
이전 후 비밀번호는 어떻게 되나요
일반회원의 비밀번호는 사용 중인 솔루션과 관계없이 초기화된 상태로 이전됩니다.
- 초기화된 비밀번호는 1회용입니다.
- 회원이 초기화된 비밀번호로 로그인하면 비밀번호 변경 페이지로 자동 이동합니다.
- SNS 간편로그인으로 가입한 회원은 비밀번호가 초기화되지 않습니다.
휴대폰 번호가 없는 회원도 이전할 수 있어요
- 휴대폰 번호가 없어도 회원 데이터를 이전할 수 있어요.
- 휴대폰 번호를 추출할 수 없다면 이전 담당자에게 알려 주세요.
- 이전 담당자가 임의의 값으로 보정할지, 공란으로 이전할지 고객사와 협의한 후 데이터를 보정해 드려요.
- 휴대폰 번호가 없는 회원의 초기 비밀번호 설정 방법도 이전 담당자가 함께 안내해 드려요.
고객에게 안내해 주세요
이전 후 일반회원은 비밀번호를 직접 변경해야 하므로, 쇼핑몰 이전 안내 공지를 통해 꼭 알려 주세요.
- 쇼핑몰 메인 페이지 팝업으로 안내하시는 것을 권해드려요.
- 팝업은 디자인 관리에서 설정하실 수 있어요.
- 초기화된 비밀번호는 1회용이며, 로그인 후 반드시 변경해야 한다는 내용을 담아 주세요.
- SNS 간편로그인 회원은 비밀번호 초기화 대상이 아니라는 점도 함께 안내해 주세요.
공지 예시는 아래 연관 콘텐츠의 '기존 회원의 비밀번호는 그대로 사용할 수 있나요?'에서 확인하실 수 있어요.
최종 업데이트: 2026-10-01