쇼핑몰에 로그인한지 1년 이상 경과된 회원은 휴면 회원으로 분리가 되는데요.
2023년 9월 15일에 개인정보 유효기간제가 폐지되면서 휴면 회원을 일반 회원으로 이전하는 것도 가능하게 되었어요.
이전 후 관리자 화면에서 설정하면 휴면 처리를 진행할 수 있어요.
자세히 알아보기
개인정보 유효기간제가 폐지되긴 했지만,
기존 휴면 처리된 회원을 일반 회원으로 복원 시키기 위해서는 개인정보보호법에 따라 해당 휴면 회원에게 휴면 정책의 변경과
휴면 회원의 복원에 대해 사전 통지를 꼭 해주셔야해요.
중요-휴면 회원의 복원 처리는 1달 전 고지하는 것을 권장드려요. 갑작스러운 휴면 해제로 인하여
기존 휴면 회원들의 문의가 증가하고 유저들의 입장에서는 휴면 관련 정책이 변경 되었다는 것을
모르는 경우가 많습니다.
휴면 회원 처리를 위해 요구 되는 데이터 (중요)
1. 회원 데이터의 '최종 접속일' 또는 '최종 로그인' 값이 필요해요.
2. 휴면 처리를 위한 값 추출이 되지 않는 경우, 회원 가입일 기준으로 대체 되며 기존 쇼핑몰의 휴면 관리 기준과 상이해지므로 고객 클레임이 발생할 수 있어요.
휴면 회원 기능 사용하는 방법
- 휴면 회원은 이용 내역이 없어 '일시적으로 정지'된 회원을 의미해요.
운영자가 임의로 휴면 회원을 탈퇴시킬 수는 없어요.
- 휴면 회원에게 이메일과 SMS를 발송하게 되면 관련 법령에 따라 법적인 불이익을 받을 수 있어요.
- 휴면 회원의 개인정보는 분리, 보관되어 에서 회원 조회, 회원 정보 데이터를 추출할 수 없어요.
에서 별도로 조회할 수 있어요.
(휴면 회원이 쇼핑몰에 로그인하면 자동으로 휴면 해제되어요.)
- 휴면 회원이 비밀번호를 분실하면 운영자가 비밀번호 찾기 수단의 정보(이메일, 휴대폰 번호)를 변경해줄 수 있어요.
운영자 임의로 일반 회원으로 전환할 수 없어요.
- 휴면 회원으로 전환되지 않도록 '평생 회원 기능'을 사용하면 전환율을 감소시킬 수 있어요.
개인정보의 유효 기간이 연장되어요.
에서 평생 회원 기능을 사용하면 이용할 수 있어요.
- 카페24에서는 안전한 회원 관리를 위해 휴면 회원 기능을 제공하고 있어요.
에서 사용 동의해야 '휴면 회원 관리' 기능을 이용할 수 있어요.