카페24 1:1 문의를 통해 접수 후 아래 절차에 따라 진행됩니다..
진행기간은 1:1문의 접수일 기준이 아닌 PG 신청 후 이전 담당자 배정이 되고나면 이후 약3주 소요되고 데이터 복잡도에 따라 기간이 단축 되거나 늘어날 수 있어요.(영업일 기준)
1. 접수 및 상담
1) 카페24 이전센터 또는 카페24 쇼핑몰 고객센터 1:1 문의로 쇼핑몰 이전 접수를 해 주시면, 배정된 담당자가 유선 상담 후 안내 메일을 발송해 드립니다.
2) 안내 메일을 확인하여 이전동의서 필수 서류를 1:1 게시판으로 전달해주시면 이전동의서를 발송해드려요.
3) 이전 동의서 전자 문서를 수신하면, 전자 서명을 진행해 주세요.
(전자 서명 후 이전을 진행 하기 어려운 경우에 3개월이 지나면 개인정보 취급 방침에 따라 폐기 되어 재 서명 및 재접수가 필요합니다)
4) 궁금한 사항은 1:1게시판 또는 이전센터(1800-8015)로 문의해주세요
2. PG 신청 , 디자인 준비 , 쇼핑몰 환경 설정
1) 안내 메일을 확인하여 PG 신청을 해주세요.
결제서비스(PG) 신청하기
2) 디자인 작업을 진행해 주세요.
카페24의 디자인은 스마트 디자인 편집기를 이용 한 모듈 형태의 구조입니다.
따라서, 현재 사용 중인 솔루션의 디자인 구조와 맞지 않아 스마트 디자인에 맞게 재 디자인을 하셔야 합니다.
디자인이 오래 된 경우라면 이번 기회에 새롭게 리뉴얼 하시는 걸 추천드려요.
카페24 디자인 센터에는 스마트 디자인에 최적화 된 에이전시들이 많이 입점 되어 있으니 참고해 주세요.
쇼핑몰 디자인 이전에 대한 이해
3) 오픈 준비를 위해 환경 설정도 같이 해주세요.
쇼핑몰 관리자에서 직접 설정 항목
3. 담당자 배정 메일 확인 및 데이터 준비
1) 담당자 배정시 발송되는 안내 메일의 진행순서를 확인해주세요.
2) 현재 사용 중인 고객사 쇼핑몰 관리자에서 데이터 추출이 가능한지 확인하여 추출 진행해주세요.
(데이터 추출이 불가 한 경우 쇼핑몰 고객센터로 문의해 주세요)
3) 추출된 데이터를 이전 카페24 표준양식에 맞게 작성해 주세요.
(데이터 작성 가이드를 참조하여 작성합니다.)
4) 데이터 준비가 완료되면 카페24 담당자에게 데이터를 발송해 주세요.
4. 데이터 검증 진행
1) 발송한 데이터를 카페24 담당자가 데이터 검증을 진행 해요.
2) 검증 후 검증결과와 안내사항을 정리하여 메일 또는 유선으로 연락드려요.
3) 검증결과에 따라 보정이 필요한 사항이 있을 수 있으며, 보정 후 데이터를 재발송 해주세요.
5. 테스트 이전 진행
1) 데이터 검증이 완료 된 경우, 실서버와 동일한 환경으로 시뮬레이션이 진행되요.
2) 테스트 이전이 완료되면 실이전이 준비가 완료 된 상태가 됩니다.
3) 실이전 일정 희망일 확인을 위해 카페24 담당자가 고객님께 연락 드려요.
6. 실이전 일정 협의
1) 고객님의 오픈일 기준 실 이전일을 협의해요.
2) 실 이전 시 검증 데이터 또는 최신 데이터 이전 여부에 대한 사항을 체크해요.
3) 실 이전 시 다음날이 영업일이 아닌 경우, 응대가 어려울 수 있으므로 이를 감안하여 날짜를 정해요.
7. 데이터 실이전
1) 최신 데이터로 실 이전을 진행할 경우, 오전 10시까지 데이터를 준비하여 카페24로 발송해 주세요.
2) 당일 수신 받은 파일로 데이터 검증을 진행하고, 이에 대한 검증 결과를 고객사에 안내해요.
3) 검증 결과 특이사항이 없는 경우, 고객사 동의 후 실 이전을 진행해요.
4) 실 이전이 완료되면, 카페24 이전 담당자가 실 이전 완료 메일을 발송해요.
(도메인 설정 가이드 첨부)
8. 도메인 DNS 변경
1) 실 이전 후 고객사에서 이전 된 데이터를 확인해 주세요.
(특이사항이 없는 경우, 도메인 DNS 변경 진행)
2) 카페24에서 제공한 도메인 설정 가이드를 참고하여 진행해 주세요.
3) 도메인 DNS 변경이 완료 되면, 카페24 관리자에서 도메인 연결과 대표 도메인 설정을 해주세요.
4) 도메인 네임서버를 변경하지 않는경우에는 이전한 데이터가 복원 될 수 있어요.(개인정보 복사 금지)
9. 외부 제휴서비스 설정
1) 간편로그인 연동 서비스 세팅을 진행해 주세요.
2) 네이버 페이 등 도메인 DNS 변경 후 가능한 서비스 신청을 진행해 주세요.
3) 이외 설정이 필요한 제휴 서비스를 확인해 주세요.
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