카페24 1:1 문의로 접수하시면 아래 절차에 따라 진행됩니다.
PG 신청 후 이전 담당자가 배정되고 나서 약 3주가 걸려요. (영업일 기준)
데이터 복잡도에 따라 기간은 줄거나 늘어날 수 있어요.
Caution
- 진행 중에도 고객사 사정이나 여러 상황에 따라 일정 · 시간 · 이전 방법이 바뀔 수 있습니다.
- 아래 절차는 기본 흐름이며, 실제 진행은 이전 담당자와 긴밀히 소통하면서 맞춰 나갑니다.
- 궁금한 점이나 변경이 필요한 사항은 바로 담당자에게 말씀해 주세요.
고객님이 하실 일과 카페24가 해드리는 일
처음 이전하시는 분도 따라오실 수 있도록, 단계별로 누가 무엇을 하는지 먼저 정리해 드립니다.
고객님이 하실 일
- 계정 정보 전달 (기존 쇼핑몰·카페24 대표 관리자)
- 디자인 스킨 선택
- PG 신규 신청
- 부가서비스 정비 · 이전 신청
- 네임서버(DNS) 변경
- 제휴 서비스 재신청
- 검증 결과 확인
카페24가 해드리는 일
- 데이터 추출 · 보정
- 쇼핑몰 특이사항 분석
- 유효성 검증 리포트 제공
- 누락 항목 안내
- 테스트 이전
- 데이터 실이전
Info
- 상품 · 주문 · 회원 · 게시판 데이터 이전은 전담 매니저가 무료로 진행합니다.
- 디자인 작업까지 맡기고 싶으시면 유료 대행 서비스를 이용하실 수 있습니다.
먼저 정해 주실 것 : 기존 쇼핑몰 운영 여부
이전을 시작할 때 기존 쇼핑몰을 계속 운영하실지 먼저 정해 주세요. 이 선택에 따라 이전 방식과 일정이 달라집니다.
| 구분 | 진행 방식 |
|
기존 쇼핑몰을 차단하는 경우 |
차단한 뒤 최신 데이터를 추출해 바로 이전합니다. 이후에 쌓이는 데이터가 없어 추가 이전이 필요하지 않습니다. |
|
차단하지 않고 운영하면서 이전하는 경우 |
먼저 1차 이전을 진행합니다. 1차 이전한 데이터 중 일부 항목은 후보정합니다. 1차 이전 이후에 쌓인 데이터는 추가 이전이 필요합니다. |
Note
- 차단 여부는 고객님께서 선택하시는 사항입니다. 반드시 차단하셔야 하는 것은 아닙니다.
- 매출과 직결되는 결정이라 카페24에서는 어느 쪽을 권해 드리지 않습니다.
- 데이터만 놓고 보면 차단 후 이전이 추가 작업이 없어 가장 단순합니다. 판단에 참고만 해주세요.
- 진행 중에 바꾸실 수도 있으니, 결정이 바뀌면 이전 담당자에게 알려 주세요.
1. 접수 및 상담
- 카페24 이전센터 또는 쇼핑몰 고객센터 1:1 문의로 이전을 접수해 주세요. 배정된 담당자가 유선 상담 후 안내 메일을 보내드립니다.
- 안내 메일을 확인하고 이전동의서 필수 서류를 1:1 문의로 보내 주시면 이전동의서를 발송해 드립니다.
- 이전동의서 전자문서를 받으시면 전자 서명을 진행해 주세요.
- 궁금한 점은 1:1 문의 또는 이전센터(1800-8015)로 연락해 주세요.
Caution
- 전자 서명 후 3개월이 지나면 개인정보 취급방침에 따라 서류가 폐기되어, 재서명과 재접수가 필요합니다.
2. PG 신청, 디자인 준비, 쇼핑몰 환경 설정
- 안내 메일을 확인하고 PG를 신청해 주세요.
- 디자인 작업을 진행해 주세요.
- 오픈 준비를 위해 쇼핑몰 환경 설정도 함께 해주세요.
3. 담당자 배정 메일 확인 및 계정 공유
- 담당자 배정 시 발송되는 안내 메일에서 진행 순서를 확인해 주세요.
- 이전 담당자가 요청드리는 계정 정보를 공유해 주세요.
- 기존 쇼핑몰의 대표 관리자 계정
- 카페24 대표 관리자 계정
- 계정을 공유해 주시면 이전 담당자가 데이터를 추출하고 카페24 양식에 맞게 보정까지 진행합니다.
Note
- 메이크샵 · 고도몰 · 식스샵은 회원 데이터 일부 항목이 대표 관리자 계정으로도 추출되지 않습니다.
- 이 경우 기존 쇼핑몰 고객센터에 해당 항목의 추출을 요청해 주셔야 할 수 있습니다.
- 필요한 항목은 이전 담당자가 안내해 드립니다.
4. 데이터 검증
- 추출·보정한 데이터를 이전 담당자가 검증합니다.
- 검증 결과와 보정 관련 안내사항을 메일 또는 유선으로 전달드립니다.
- 보정이 필요하면 이전 담당자에게 말씀해 주세요.
Caution
- 이전 담당자가 안내드린 검증 결과와 보정 안내사항을 꼼꼼히 확인해 주세요.
- 누락되거나 잘못 매칭된 데이터가 없는지 고객님께서 반드시 확인해 주셔야 합니다.
- 데이터를 수정하면 유효성 검증부터 다시 진행합니다. 일정이 늘어날 수 있으니 참고해 주세요.
5. 테스트 이전
- 검증이 끝나면 카페24 내부 테스트몰에서 실제와 같은 조건으로 이전을 시뮬레이션합니다.
- 데이터가 정상적으로 이전되는지 확인하는 단계입니다.
- 테스트 이전이 완료되면 실이전 준비가 끝난 상태가 됩니다.
- 실이전 희망일을 확인하기 위해 담당자가 연락드립니다.
Caution
- 테스트 이전은 카페24 내부 테스트몰에서 진행합니다.
- 고객님 쇼핑몰에 데이터를 넣어드리는 작업이 아닙니다.
- 따라서 테스트 이전이 끝나도 고객님 쇼핑몰 관리자에서는 데이터를 확인하실 수 없습니다.
- 데이터는 7. 데이터 실이전이 끝난 뒤에 고객님 쇼핑몰에서 보입니다.
6. 실이전 일정 협의
- 오픈일을 기준으로 실이전일을 협의합니다.
- 검증 데이터로 이전할지, 최신 데이터로 이전할지 확인합니다.
- 실이전 다음 날이 영업일이 아니면 응대가 어려울 수 있으니 이 점을 감안해 날짜를 정합니다.
7. 데이터 실이전
- 앞서 정하신 기존 쇼핑몰 차단 여부를 담당자와 다시 확인합니다.
- 추출 방식에 따라 데이터 준비 시간을 협의합니다.
- 담당자가 직접 추출하는 경우 : 추출 시간을 제안드립니다.
- 고객사에서 추출해 전달하는 경우 : 전달 가능한 시간을 협의합니다.
- 준비된 데이터로 검증을 진행하고 결과를 안내드립니다.
- 특이사항이 없으면 고객사 동의 후 실이전을 진행합니다.
- 실이전이 끝나면 담당자가 완료 메일을 보내드립니다. (도메인 설정 가이드 첨부)
8. 도메인 DNS 변경
- 실이전 후 이전된 데이터를 확인해 주세요. 특이사항이 없으면 도메인 DNS를 변경합니다.
- 카페24에서 보내드린 도메인 설정 가이드를 참고해 진행해 주세요.
- DNS 변경이 끝나면 카페24 관리자에서 도메인 연결과 대표 도메인 설정을 해주세요.
Caution
- 도메인 네임서버를 변경하지 않으면 이전한 데이터가 복원될 수 있습니다.
9. 외부 제휴서비스 설정
- 간편로그인 연동 서비스를 설정해 주세요.
- 네이버페이 등 DNS 변경 후에 신청 가능한 서비스를 진행해 주세요.
- 그 밖에 설정이 필요한 제휴 서비스를 확인해 주세요.
최종 업데이트: 2026-10-13